Вопросы доставки и оплаты

• Оплата по безналичному расчету
• Оплата при получении товара

Гарантия и обслуживание

• Есть ли гарантия на приобретаемые у вас товары?
• Как произвести обмен или возврат приобретённого у нас товара?

Общие вопросы

• Что собой представляют аккумуляторные батареи и как они устроены ?
• Мне досталась не полностью заряженная батарея. Почему?
• “Эффект памяти“ что это такое?
• Что такое калибровка аккумуляторной батареи?
• На какой срок службы рассчитана Li-ion батарея?
• Почему ноутбук работает даже от новой аккумуляторной батареи меньше, чем это рекламируют?
• Необходимо ли иметь запасную аккумуляторную батарею?
• Что делать если батарея не заряжается в вашем ноутбуке?
• Как правильно установить драйвер для аккумуляторной батареи SONY?
• Можно ли восстановить работоспособность и ёмкость старой аккумуляторной батареи?
• Нужно ли снимать аккумулятор если ноутбук почти всё время работает от сети?
• Как определить степень изношенности аккумулятора ноутбука?
• Есть ли возможность замены Ni-cad и Ni-mh аккумуляторов на Li-ion?
• Какими характеристиками батареи руководствоваться при выборе?
• Как узнать какое количество ёмкостных элементов находится в батарее?
• Моя новая батарея больше и тяжелее, чем оригинальная. Почему?
• Можно ли подключать к ноутбуку блок питания с большим питающим напряжением?
• Можно ли подключать к ноутбуку блок питания с большей выдаваемой силой тока?
• Во время работы ноутбука не заряжается аккумуляторная батарея, она заряжается только тогда, когда ноутбук отключен. Почему так, может ноутбук сломался?
• Коннектор блока питания стал болтаться в гнезде питания ноутбука. Нужно ли нести в мастерскую ноутбук, или оставить как есть?
• Сильно греется адаптер питания когда я играю в игры, не может ли от этого сгореть адаптер?

Вопросы доставки и оплаты

• Наверх Оплата по безналичному расчету
  

  Для юридических лиц мы предлагаем оплату товара по безналичному расчету. Отгрузка производится по факту поступления денег на расчетный счет. Стоимость доставки будет включена в счет. Также вы можете самостоятельно получить товар на пункте выдачи заказов. Вместе с товаром вы получаете на руки следующие документы - оригинал счета, товарную накладную ТОРГ-12, счет-фактуру, гарантийный талон.

• Наверх Оплата при получении товара
  

  Для физических лиц мы предлагаем оплату товара наличными при получении. В главном офисе также возможна оплата пластиковой картой. При заказе батареи или блока питания для ноутбука с курьерской доставкой вы также оплачиваете стоимость доставки по тарифу. Чтобы сэкономить на доставке, вы можете самостоятельно получить товар на одном из пунктов выдачи заказов. Вместе с товаром вы получаете на руки следующие документы - кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон. При желании вы можете проверить товар перед оплатой. В любом случае, согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей вы имеете право вернуть товар в течение 7 дней с момента приобретения.

Гарантия и обслуживание

• Наверх Есть ли гарантия на приобретаемые у вас товары?
  

  На весь распространяемый нашей компанией товар существует гарантия от шести месяцев до трёх лет со дня продажи. Также, согласно закону о защите прав потребителей, вы можете в течение 7 дней со дня продажи, возвратить или обменять товар без объяснения причин.

• Наверх Как произвести обмен или возврат приобретённого у нас товара?
  

  1.Если вы проживаете в Москве . Для того чтобы произвести обмен товара приобретённого в нашей фирме, нужно позвонить по телефону  +7 495 518-94-07 и оставить заявку на обмен или возврат приобретённого у нас товара. Обмен или возврат производится в нашем офисе по адресу Дмитровское ш. д.100 стр.2 оф. 2223 по рабочим дням с 10 до 19 часов . 

  2. Если вы проживаете в других регионах. Для того чтобы произвести обмен товара приобретённого в нашей фирме, нужно позвонить по телефону на номер +7 495 518-94-07 или на бесплатный номер 8 800 555-24-76 и оставить заявку на обмен или возврат приобретённого у нас товара. Замена будет выслана таким же способом, каким Вы получали Ваш заказ.

Общие вопросы

• Наверх Что собой представляют аккумуляторные батареи и как они устроены ?
  

  Если аккуратно, по месту склеивания  разъединить аккумуляторную батарею и снять верхнюю часть пластикового корпуса, то мы увидим, что аккумуляторная батарея ноутбука состоит из последовательно соединённых между собой цилиндрических ёмкостей №18650 напоминающих пальчиковые батарейки ( только немного большего размера)  и электронной платы. Цилиндрические ёмкости, это и есть те самые Li-ion накопители энергии, которые обеспечивают питание  вашего ноутбука, а электронная плата выполняет функции микроконтроллера и следит за работой электрических ёмкостей, предотвращая переразряд и перезаряд аккумуляторов, т.к. Li-ion элементы при всех своих положительных качествах чрезвычайно чувствительны к этим параметрам , и в отличии от Ni-Mh или Ni-Cad аккумуляторов могут выйти из строя. Также микроконтроллер  следит за состоянием и работоспособностью каждого отдельного элемента, считает и хранит в своей памяти информацию, о полных циклах заряда-разряда электрических элементов.

• Наверх Мне досталась не полностью заряженная батарея. Почему?
  

  Согласно оптимальным условием хранения аккумуляторные батареи ноутбуков на заводе заряжаются до 50-70% от максимального значения. При этой величине заряда снижение емкости от времени (деградация аккумулятора) минимальны. При покупке аккумуляторной батареи  рекомендуется провести первую полную зарядку батареи, желательно заряжать батарею не менее 5 часов.

• Наверх “Эффект памяти“ что это такое?
  

  Аккумуляторы ” запоминают “ неполный уровень заряда-разряда батареи и он становится для них стандартом, соответственно ёмкость батареи уменьшается. При частых повторных зарядах и неполных разрядах “ эффект памяти  “ может привести к почти полной потере ёмкости батареи. Этим неприятным свойством обладают только Ni-cad и Ni-Mh   ак.батареи, Li-ion  батареи этой особенностью не обладают. При эксплуатации Ni-cad и  Ni-Mh батарей следует регулярно производить полный разряд и заряд батарей (калибровка).

• Наверх Что такое калибровка аккумуляторной батареи?
  

  Калибровка аккумуляторной батареи  -  это полная зарядка  и разрядка батареи. Данная операция позволяет контроллеру ( который встроен в аккумуляторную батарею  ) оценить истинный объем элементов питания и правильно отображать это значение в системе мониторинга состояния батареи операционной системой. Для  Li-ion аккумуляторов нет необходимости проводить калибровку многократно, достаточно одного полного цикла, для нового аккумулятора.

• Наверх На какой срок службы рассчитана Li-ion батарея?
  

  Срок службы Li-ion аккумуляторной батареи зависит от многих факторов и для того, чтобы продлить срок её службы необходимо соблюдать  правильные условия  эксплуатации, нарушение которых  может повлиять на срок службы и работоспособность батареи.И тем не менее нужно помнить, что Li-ion аккумуляторы  подвержены старению, даже в том случае, когда они не эксплуатируются. После одного года хранения наблюдается понижение ёмкости аккумуляторов, а полный выход из строя ожидаем на третий год хранения или эксплуатации. Эксплуатационные характеристики батареи определяется числом циклов разряд-заряд, которое в типовых ситуациях составляет примерно 600 полных циклов.

• Наверх Почему ноутбук работает даже от новой аккумуляторной батареи меньше, чем это рекламируют?
  

  Этот вопрос волнует, как пользователей, так и  производителей ноутбуков, и аккумуляторных батарей. Те и другие заинтересованы в наиболее долгом сроке работы ноутбука .Изготовители компьютеров и поставщики программного обеспечения, постоянно ищут и разрабатывают наименее ресурсоёмкие технологии, увеличивают ёмкость аккумуляторов и срок их работы, совершенствуется программное обеспечение. И не покривив душой можно сказать, что их усилия не пропадают даром, Led дисплеи, SSD диски, экономичные CPU и GPU, всё это вместе взятое даёт возможность потребителю достаточно долгое время работать на ноутбуке в автономном режиме. Но следует учитывать, что на ресурс батареи влияют не только тактико-технические характеристики ноутбука,  в большом количестве ресурс батареи пожирают процессы которые обрабатывает ноутбук работая с тем или иным программным обеспечением . Обрабатывая разные программы ноутбук расходует не одинаковое количество энергии из вашего аккумулятора . На просмотр фильма в высоком разрешении или на прохождение уровня в 3D игрушке, будет затрачено намного больше ресурсов, чем на работу в офисных приложениях. Соответственно  смотря фильм, или играя в игру, аккумулятор истратит запас энергии намного быстрее и ваш ноутбук может выключиться в самый неподходящий момент. Поэтому если у вас нет возможности запитать ноутбук от электрической сети, и если у вас  нет с собой запасной ёмкой аккумуляторной батареи, то прежде чем запустить какую либо программу на своём компьютере следует выбрать приоритет и запускать наиболее важное программное обеспечение.

• Наверх Необходимо ли иметь запасную аккумуляторную батарею?
  

  Так ли нужна запасная батарея к ноутбуку? Для принятия какого то ни было решения связанного с покупкой дополнительного источника питания к ноутбуку, вспомните, как часто в самый неподходящий момент у вас выключается ноутбук, и пропадает возможность на нём работать? Критично ли это для вас?

• Наверх Что делать если батарея не заряжается в вашем ноутбуке?
  

  Если вы приобрели у нас аккумуляторную батарею, установили её в свой ноутбук, но индикатор зарядки батареи мигает и не происходит заряд батареи, проверьте надёжность контакта адаптера питания ноутбука, пошевелите штекер адаптера питания. Посмотрите ,совпадает ли напряжение нового аккумулятора с напряжением старого. Если контакты надёжны, напряжение совпадает, а результата нет, то попробуйте при включенном адаптере питания вынуть батарею и поставить её на место, в большинстве случаев это приводит к активации аккумуляторной батареи (бывает, что виноваты контакты разъёма питания ноутбука, возможно они окислились за время эксплуатации старой аккумуляторной батареи ). Если изъятие из ноутбука аккумуляторной батареи и установка батареи на место, не привели ни к каким результатам, то очевидно речь идёт о несовместимости моделей и требуется замена батареи на другую модель. Подобный казус происходит в том случае, когда завод изготовитель не уведомляет продавца товара об изменениях, в прошивках устанавливаемых в контроллер находящийся внутри аккумуляторной батареи.

• Наверх Как правильно установить драйвер для аккумуляторной батареи SONY?
  

  1. Обязательно устанавливать драйвер при включенном адаптере питания и подключенной, заряженной штатной аккумуляторной батареи. Новую батарею можно будет устанавливать только после полной инсталляции драйвера.
  2. Обязательно устанавливайте драйвер из под учетной записи администратора ( не путать с безопасным режимом ).
  3. Ни в коем случае не прерывать инсталляцию драйвера и не выключать ноутбук, нужно обязательно дождаться полной его установки ( установка может продолжаться до 20 минут и на экране может временно пропадать изображение, продолжительность установки зависит от модели и года выпуска ноутбука ). После полной установки драйвера ноутбук сам перезагрузится. Только после перезагрузки устанавливайте новую батарею.
  4. Проконтролируйте состояние индикатора питания аккумуляторной батареи ноутбука, он не должен мигать, а при включенном адаптере питания он должен показывать заряжание аккумуляторной батареи .
  5. Зарядите аккумуляторную батарею до 100%.

• Наверх Можно ли восстановить работоспособность и ёмкость старой аккумуляторной батареи?
  

  Восстановить работоспособность вышедшей из строя Li-ion аккумуляторной батареи нельзя, но её можно отремонтировать путем замены ёмкостных элементов. Для восстановления работоспособности аккумуляторной батареи необходимо аккуратно вскрыть корпус батареи, заменить Li-ion элементы находящиеся внутри корпуса ( пайка элементов недопустима, нужно использовать только точечную сварку ) и перепрошить контроллер. Стоимость ремонта в специализированных мастерских колеблется от 2000 до 3500 рублей.

• Наверх Нужно ли снимать аккумулятор если ноутбук почти всё время работает от сети?
  

  Сняв с ноутбука аккумулятор, вы превратите его в ПК не имевший источника бесперебойного питания, и будете целиком зависеть от случая, будь то скачок напряжения ( грозящий перезагрузкой ), или вовсе отключение напряжения. Потеря несохранённых данных и ожидание появления в электрической сети напряжения будет ценой, которую вы сами для себя выбрали. Не верьте, когда говорят, будто бы аккумуляторы ноутбука служат намного меньше, если они постоянно вставлены в ноутбук. Не превращайте в лишнюю проблему и не доводите до абсурда эксплуатацию бытовой техники.

• Наверх Как определить степень изношенности аккумулятора ноутбука?
  

  Для представления о степени изношенности аккумулятора ноутбука можно использовать утилиту “Everest“.

  
  В окне программы откройте вкладку ” компьютер ” и кликнув по значку электропитание вы узнаете примерную степень изношенности вашего аккумулятора.

• Наверх Есть ли возможность замены Ni-cad и Ni-mh аккумуляторов на Li-ion?
  

  Возможность замены допустима только в том случае, если производитель ноутбука допустил такую возможность, и она заложена в программном обеспечении ноутбука. В противном случае вы рискуете испортить не только аккумулятор, но и ноутбук.

• Наверх Какими характеристиками батареи руководствоваться при выборе?
  

  1. Для полной гарантии совместимости новой батареи с ноутбуком желательно брать батарею с таким же рабочим напряжением, как и у той которую вы хотите заменить, на тыльной стороне батареи должно быть написано - 11,1V или - 14,8V ( выдаваемое напряжение складывается из кол-ва последовательно соединенных в корпусе батареи аккумуляторных элементов № 18650 ). 

  2. Аббревиатура mAh – миллиампер-час, характеризует ёмкость аккумуляторов. Ссумируясь с параллельно соединёнными ёмкостями складывается показатель кол-ва электрического заряда ( 4400mAh , 5200mAh , 6600mAh или 9600mAh ). 
  3. Аббревиатура Wh – это ватт час, т.е. запасаемая энергия. Этот показатель позволит вам узнать какое время аккумуляторная батарея будет обеспечивать автономную независимость ноутбука от электрической сети, при какой либо статичной потребляемой мощности ). 
  Чем больше количество элементов в батарее, тем больше показатель Ватт-часов и тем дольше проработает в автономном режиме ноутбук ( ватт-часы складываются из произведения ампер-часов с напряжением Ah * V = Wh , т.е. mAh : 1000 – получаем Ah ампер-часы и умножаем на V напряжение ). 
  Причина, по которой вы вынуждены приобретать новую аккумуляторную батарею, скорее всего, вызвана, или выходом из строя штатного аккумулятора, или необходимостью увеличить автономный ресурс работы ноутбука. Соответственно вы будете выбирать или равноценную батарею, или батарею, которая позволит вам значительно увеличить возможность работы, находясь в удалении от электрической сети.

• Наверх Как узнать какое количество ёмкостных элементов находится в батарее?
  
  Внутри корпуса аккумуляторной батареи ноутбука находятся аккумуляторные элементы №18650, которые, будучи подключенными (последовательно и параллельно) друг к другу, задают характеристики самой батареи. Для того чтобы узнать сколько именно ёмкостей там находится, нужно знать характеристики этих элементов на которые ориентировался изготовитель выпуская тот или иной аккумулятор .
  В наших аккумуляторах используются элементы №18650 ориентированные на выдачу напряжения - 3,6 или 3,7V и ёмкостью 2200mAh , 2400mAh или 2600mAh . Исходя из этих данных мы и будем считать количество ёмкостей находящихся в корпусе батареи.
  Допустим мы имеем аккумуляторную батарею на которой написано, что она выдаёт напряжение 11,1V и обладает ёмкостью в 5200mAh . Зная, что из последовательно соединенных элементов питания складывается напряжение ( V ), а выдаваемое напряжение одного элемента питания 3,7 V , то мы делим 11,1V : 3,7V = 3 . Значит в аккумуляторе последовательно соединены 3 батареи №18650.
  Теперь нужно узнать сколько батарей соединено параллельно, из которых складывается ёмкость аккумулятора . Для этого 5200mAh делим , на одну единичную ёмкость ( либо на 2200mAh , либо на 2400mAh , или на 2600mAh ) так, чтобы не было остатка и получаем искомое = 2 ( т.е. 5200 : 2600 = 2 ). 
  Осталось перемножить полученные результаты и получить общее кол-во находящихся элементов №18650 в корпусе аккумуляторной батареи - 3 х 2= 6 шт. Итог – в аккумуляторной батарее находится 6 ёмкостных элементов №18650.

• Наверх Моя новая батарея больше и тяжелее, чем оригинальная. Почему?
  
  Размер и вес аккумуляторной батареи зависит от количества аккумуляторных элементов №18650 ( диаметр 18мм, высота 65мм ) находящихся в корпусе батареи . Чем больше ёмкость аккумулятора, тем большее количество элементов №18650 и будет находиться в корпусе, зато и ресурс работы батареи будет не в пример больше, чем у штатного аккумулятора с стандартным количеством элементов №18650 . 
  Альтернативой аккумуляторной батареи большой ёмкости и большого размера, будет батарея с расширенным энергоресурсом, она выглядит также, как и штатная батарея, только внутри корпуса находятся элементы №18650 повышенной ёмкости.

• Наверх Можно ли подключать к ноутбуку блок питания с большим питающим напряжением?
  

  Нет, нельзя.

• Наверх Можно ли подключать к ноутбуку блок питания с большей выдаваемой силой тока?
  

• Наверх Во время работы ноутбука не заряжается аккумуляторная батарея, она заряжается только тогда, когда ноутбук отключен. Почему так, может ноутбук сломался?
  

  Ноутбук не сломался, так бывает, когда блоку питания не хватает мощности. Поменяйте блок питания, на более мощный.

• Наверх Коннектор блока питания стал болтаться в гнезде питания ноутбука. Нужно ли нести в мастерскую ноутбук, или оставить как есть?
  

  Срочно несите ноутбук в мастерскую. Нужно менять гнездо питания.

• Наверх Сильно греется адаптер питания когда я играю в игры, не может ли от этого сгореть адаптер?
  

  Может, меняйте блок питания на более мощный, а старый блок питания используйте при работе с не слишком ресурсоёмкими программами.